Trendyol Mağaza Puanı Nasıl Yükseltilir? Performans Metrikleri Rehberi
Trendyol mağaza puanı satışlarını doğrudan etkiliyor. Hangi metriklerin puanı belirlediğini ve puanı yükseltmek için neler yapabileceğini öğren.
Trendyol'da mağaza puanın düşükse, ürünlerin ne kadar iyi olursa olsun arama sonuçlarında geride kalırsın. Mağaza puanı doğrudan sıralama algoritmasını, buybox şansını ve müşteri güvenini etkiliyor. Bu rehberde mağaza puanını yükseltmenin somut yollarını anlattık. --- > İlgili: Trendyol'da listing nasıl yazılır yazımız bu konunun teknik detaylarını ve örneklerini içeriyor.
Mağaza Puanını Belirleyen Metrikler
Trendyol mağaza puanını belirleyen ana faktörler: zamanında gönderim oranı, iptal oranı, iade oranı, müşteri yorumları ve müşteri hizmeti yanıt süresi. Bu metriklerin her biri farklı ağırlıkta etki eder — zamanında gönderim en kritik olanı. ---
Zamanında Gönderim: En Kritik Metrik
Siparişi söz verilen sürede kargolamak mağaza puanının temelini oluşturur. Stok yönetimini sıkı tut — stokta olmayan ürünü satışa çıkarma. Paketleme sürecini standartlaştır, kargo entegrasyonunu otomatikleştir. Yüzde 95 üzeri zamanında gönderim oranı hedefle. ---
İade ve İptal Oranını Düşürme
İade oranını düşürmenin en etkili yolu doğru listing yazmak. Ürünü olduğundan farklı gösterme, beden tablosunu ekle, malzeme bilgisini detaylandır. Müşteri ne alacağını net bilirse iade oranı düşer. İptal oranı için stok takibini sıkılaştır. ---
💡 Trendyol'da mağaza puanı son 60 günlük performansın ortalamasıdır. Kısa vadede bir kötü dönem olsa bile, tutarlı iyileştirme 2 ay içinde puanı yükseltir. Sabırlı ol ama aksiyonu hemen al. ---
Müşteri Hizmeti ve Yanıt Süresi
Müşteri sorularına hızlı ve profesyonel yanıt vermek hem puanı artırır hem müşteri memnuniyetini sağlar. İlk 24 saat içinde yanıt vermeyi hedefle. Sık sorulan sorular için hazır şablonlar oluştur ama kişiselleştirmeyi unutma. ---
Sonuç